山东省医保短信服务平台介绍及发展方向

近日，山东省政府新闻办召开了一场新闻发布会，就山东省医保短信服务平台的情况进行了介绍，并回答了记者的提问。据了解，短信业务管理系统该平台目前提供了针对城乡居民参保、医保关系转移接续、异地就医、门诊慢特病待遇、医疗费手工报销、生育待遇报销和医保个人账户资金划拨使用等7个方面的医保业务和政策短信服务.

平台通过分类提供短信告知、提醒和推送等服务，向参保人员发送重要的医保信息，包括城乡居民医保参保提醒、医保政策调整、办事程序和渠道变更等. 这使得广大参保人员能够及时了解、掌握和使用最新的医保政策知识。同时，平台还会及时发送办理结果给参保人员，让他们能够及时掌握自己正在办理的医保业务的进展情况.

此外，该平台还开通了职工医保个人账户服务功能，参保人员可以实时了解个人账户资金的收支情况，包括资金的划拨、支出和结余等信息。这项服务由开户银行和医保部门提供，并且完全免费.

为了更好地服务参保人员，该平台还提供个性化信息精准推送的功能. 根据参保人员的不同情况，如参保类型、享受的政策待遇、地域、年龄和疾病等维度，平台可以为他们提供与其相关的个性化短信服务. 这使得参保人员无需定制，就能够获得与自己相关的医保政策、待遇等信息.

在发布会上，山东省医疗保障局副局长左毅表示，山东省将进一步完善全省统一的医保公共服务平台，不断拓展医保短信服务平台的功能，以更好地服务全省人民群众。

首先，山东省计划将医保短信服务的业务范围进一步拓展。目前，平台仅覆盖了7项高频医保服务事项，而计划在今年年底之前将范围扩展到职工和城乡居民参保信息变更、长期护理保险待遇申请等所有医保公共服务事项. 这样，无论参保人员办理何种医保业务，都能够享受到医保短信服务的便利.

其次，山东省还将探索短信双向互动交流. 他们计划利用智能语义分析技术，快速响应参保人员的提问和咨询，为他们提供更加便捷的服务.

最后，山东省还将提升个性化应用水平. 他们将深入推进短信发送的个性化应用，推出针对老年人等特定群体的个性化医保服务短信，为他们提供更加方便、快捷和精准的服务.

综上所述，山东省医保短信服务平台为参保人员提供了便捷的医保信息服务，并计划进一步拓展业务范围、探索短信双向互动交流和提升个性化应用水平，以更好地满足参保人员的需求，为全省人民群众提供更好的医保服务.

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